Uzun Ömürlü Kullanım İçin Güvencemiz Sizinle
Turcomac olarak, üretimini gerçekleştirdiğimiz tüm makinelerimizde yüksek kalite standartlarını garanti ediyor; yatırımınızın uzun ömürlü ve kesintisiz çalışmasını sağlamak için kapsamlı garanti ve yedek parça desteği sunuyoruz.
Garanti Süresi ve Kapsamı
Tüm makinelerimiz aşağıdaki garanti kapsamı altında sunulur:
- Mekanik Aksamlar: 24 ay
- Elektronik Bileşenler: 12 ay
- İşçilik ve Montaj: Kurulumdan itibaren 12 ay
- Şase, boya ve paslanmaz parçalar: Üretim hatalarına karşı 24 ay
Garanti, kullanıcı hatası, aşırı yüklenme, plansız müdahaleler ve periyodik bakım eksiklikleri dışında kalan tüm üretim kaynaklı problemleri kapsar.
Yedek Parça Temini ve Lojistik
Üretim hattınızın kesintisiz çalışabilmesi için tüm makinelerimiz için uzun süreli yedek parça teminatı sağlıyoruz.
Yedek parça hizmetlerimiz şunları içerir:
- Orijinal ve uyumlu parçalar ile hızlı çözüm
- Stokta bulunan parçalar için 24-72 saat içinde sevkiyat
- Kritik parçalar için kullanıcıya özel yedek parça paketi oluşturma imkânı
- Teknik destek eşliğinde yerinde parça değişimi ve servis desteği
Bakım ve Parça Takip Sistemi
İsteğe bağlı olarak, makineleriniz için önerilen yedek parça listesi, bakım periyotları ve değişim döngüleri içeren dijital bir bakım/servis dosyası sunulur.
Bu sistem sayesinde:
- Parça ömrü izlenir
- Değişim zamanı yaklaşan parçalar raporlanır
- Yedek parça stoğunuz önceden planlanabilir
Hızlı Servis ve Teknik Destek
Garanti kapsamında ya da dışında oluşabilecek her türlü teknik problemde, servis ekiplerimiz en kısa sürede müdahale etmek üzere hazırdır.
Destek için:
- Telefon, e-posta ya da uzaktan bağlantı (TeamViewer vb.)
- Türkiye genelinde ve ihracat yaptığımız ülkelerde teknik servis ağı
- Acil yedek parça ve müdahale hizmeti